资料简介
摘要道路建设项目的成功对于任何地区的可持续发展都至关重要。本研究项目旨在探讨全面质量管理（TotalQualityManagement,TQM）与卢旺达恩戈马-布西盖塞拉地区恩戈马-拉米罗道路项目成功实施之间的关系。研究的主要目的是确定TQM对项目成功贡献的程度。为实现这一目标，研究聚焦于三个具体领域：高层管理决策的贡献、员工和当地社区的参与，以及供应商关系对恩戈马-拉米罗道路项目实施的影响。这些领域被确定为影响建设项目成功的关键因素，并将通过分析来了解TQM实践如何提升项目成果。本研究采用案例研究方法，以恩戈马-拉米罗道路项目为中心，该项目作为恩戈马-布西盖塞拉地区道路建设项目中所面临挑战与机遇的典型代表。研究设计采用了描述性调查，通过问卷、访谈指南和观察时间表从151名参与者（包括项目经理、社区居民、供应商和其他关键利益相关者）中收集数据。本研究基于戴明（Deming）的全面质量管理理论。使用SPSS20版对收集的数据进行分析，以研究关系并制作频数表和图表对研究结果进行分类。研究结果对道路建设规划者、项目实施者、政策制定者和研究人员具有重要价值。研究结果表明，高层管理高度参与了项目实施，人们也广泛参与其中。项目质量较高，供应商关系处于平均水平。尽管制定了质量标准，但服务拒收情况极少发生。然而，项目实施过程中也出现了延误。
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